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银行开收“数钱费”是典型的霸王心态 [复制链接]

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发表于 2012-4-30 12:16:52 |显示全部楼层
据人民网5月24日报道,市民曹女士反映:不久前,我到农业银行存了300个1元硬币到个人账户上,银行收了我6元钱手续费。可我3月份去存硬币的时候,银行并没收这项费用,这笔收费是合理的吗?对此,该网点的一位戴姓工作人员向记者表示,作为基层网点,他们也只是执行总行的政策,零钞清点费是从今年4月1日开始收取的,此前对于个人客户存零钞是没有此项收费的。根据此项收费政策,200枚(张)以下不收费,200枚(张)以上开始收费,最低5元/笔,每增加100枚(张)加收1元。6元的清点费是符合总行的规定的,并没有多收取。
  
  (部分银行收费标准)
  中国从有银票开始,银行的历史也算有点年头了,如今银行比米店多,倒也方便,但这么多年来,不论是大清的铜板,到新中国的硬币,这些一般也只是穷人才会省吃俭用积攒的小钱,好象也从来没有听说过银行收取这些零钞存款时提出要“数钱费”,历史发展到了二十一世纪的今天,中国的银行居然从今年4月1日开始厚颜无耻的向这些想象起来并不富裕的储户伸出了手,本来只是觉得好笑或者耻笑有钱的、垄断的银行,竟然好意思开口收这种小钱,但转念一想,还没有那么简单,深层次的看,这除了是银行习惯性的懒惰之外,更多的是一种霸王式服务心态,试问中国的银行真的堕落到要收储户“数钱费”的无聊地步了吗?
  倒不是说银行收了多少多少“数钱费”,反正去银行存几百个硬币的人也不会很多,银行或许一天也遇不上几个,说的是这项收费项目到底合不合理、有没有必要?如果只是偶尔会有无聊的储户故意去刁难银行,那毕竟只是极少数,要说有,恐怕也是出于对平时一些银行服务态度的不满,那作为堂堂的国有银行,如此财大气粗的标榜金融服务性质的企业,就真的缺那几个“数钱费”吗?亦或只是为了让那些本来就懒散的银行员工可以更舒适轻松的面对储户?难道用这种方式就可以遏制有人试图去存大量硬币吗?我感觉银行至少从管理上有一种垄断行业习惯性的霸道思维方式,银行方方面面的工作和服务方式都或多或少的体现出了这种霸王式服务和条款,就拿这项可笑的“数钱费”来说吧,如果银行真的把自己当成服务行业,就完全可以考虑到那些并不太多的大量硬币存储客户的特殊需要,比如是不是可以从技术上考虑制造一种清点硬币数量和真伪的机器呢?这应该不算一个太难的技术吧?这种情况在国外就有,比如在丹麦,银行有一个机器专门点硬币,把硬币一起倒在机器上,不管什么样乱七八糟的币,只要是钱都能点得一清二楚,不是钱的币都会吐出来,然后拿着打出来的票去柜台就行了。再说了,就算没有机器代劳,银行也应该有义务清点硬币,硬币本来就是国家发行的,老百姓当然有权利再存进银行,银行人手不够、或可能会耽误其它储户的时间你也可以和客户协商等待或改时间清点之类,毕竟这种情况不会太多,就算你收了“数钱费”,最终还是得银行员工清点,还是得耽误其它客户的时间,并非收了“数钱费”就能提高银行的工作效率,给人感觉银行很可笑,甚至很愚蠢,收了点小钱,却丢了自己在客户中的名声,得不偿失。试想如果储户想刁难你,一次存一个硬币不行吗?存199个呢?存一万张一角的纸币呢?是不是都要开收“数钱费”?
  垄断者都是天然的大爷,可以说这项所谓的“数钱费”出台是出于银行潜意识里根深蒂固的霸王心态和垄断思维,将服务模式与客户利益置于一种对立的位置上,根本就缺少真正的服务意识,考虑到其它更多对储户不公平的服务,如此霸道的条款也就毫不奇怪了。
  
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