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京东打造最具品牌味双11 设千万保证金排网购隐患

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小编:天猫开店 2021-05-06 分类:京东店铺转让 阅读(112)
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中新网10月29日电-昨日,JD.COM与供应商和第三方卖家共同承诺“杜绝假冒伪劣,实现实实在在的利润回馈消费者,全程提供优质服务”。

中新网10月29日电-昨日,JD.COM与供应商和第三方卖家共同承诺“杜绝假冒伪劣,实现实实在在的利润回馈消费者,全程提供优质服务”。

与此同时,JD.COM宣布设立“1000万元保证金”,以避免延迟满足消费者合理的退货和换货需求,及时为消费者支付退货款,缓解消费者对网上购物的担忧。

JD.COM首席营销官蓝烨说:“JD。COM“正品、低价、优质服务”的形象已经深入人心。JD.COM不仅追求低价,而且一直在业内倡导围绕产品质量、物流配送、售后服务等网购全过程为消费者提供优质体验,并誓言将“重体验”的消费理念贯彻到底。”

JD.COM开放平台事业部总经理辛立军详细介绍了返程流程。他说,从消费者提交退货申请服务单开始,如果第三方卖家在48小时内没有给出审核意见,JD.COM平台默认自动通过审核;从消费者发出退货并上传快递运单号信息之日起,如果第三方卖家未能在10天内给出处理意见,JD.COM平台将首先使用保证金将相应款项退还给消费者。

据悉,自2010年JD.COM开放平台上线以来,发展非常迅速。截至今年第二季度,JD.COM开放平台的卖家数量已达到约3.8万,类别迅速扩大至700多个。

中国消费者协会表示,随着网上购物的普及,消费者在网上购物中的权益问题日益突出。JD.COM今天公布的一系列措施,对于有效提升消费者网购体验、保护消费者权益具有重要意义,对于提高整个电商行业的服务质量也具有很大的借鉴意义。

北京市工商行政管理局特殊交易监管司司长陈建平指出,作为一个行业监管部门,我们很高兴看到JD.COM不断努力提高商品和服务质量,积极履行企业责任,管理消费者购物问题。工商部门将与消费者协会和企业合作,加强消费者利益协调、需求表达、矛盾处理和权益保护,引导电子商务企业加强服务,切实履行经营者职责。(Zhongxin.com信息技术频道)

献吻 1

巴掌 22

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