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南京中院公布“315”十大典型案件

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小编:天猫店铺转让 2021-07-17 分类:网店转让 阅读(166)
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(-)诉讼涉及的产品或服务类型多样。除了普通的日用杂品、食品、药品,还有汽车、家电、奢侈品等大宗商品,以及旅游、健身消费、教育培训、医疗美容等各种服务。诉讼涉及的标的金额低至几元,高至几万甚至几十万元。涉及的商品和服务与人们的日常生活息息相关,如进口水果、保健品、减肥药、二手车、医疗美容服务、家电家具、烟酒产品等。

(二)预付费消费纠纷引人关注。此类纠纷普遍存在于美容院、健身、医疗、餐饮、零售等行业。消费者对服务要求不满意,拒绝退款,消费合同霸王条款,商家跑路的情况屡见不鲜。消费者的知情权、自主选择权和公平交易权难以得到保障,进而引发消费者投诉,直至案件提交法院成为社会关注的焦点。

(3)网购引发的纠纷还很多。2019年,南京新增网购纠纷326起。随着网络信息技术的发展,网购开始走进千家万户,公众增加了与Suning.cn、淘宝、JD.COM商城、天猫网站等网购平台的交易,引发了一系列消费纠纷。

(4)真实消费者权益保护案件占比上升。近年来,南京市消费者权益纠纷案件司法裁判尺度统一,既保护了消费者的合法权益,又要求原告诚实诉讼。着力营造诚信规范的营商环境,有效抑制了职业造假者的牟利空间,直接导致此类群体立案数量减少,真实消费诉讼案件占比上升。司法资源向真正的消费者倾斜,从而充分保障真正消费者的权益。

在3.15“国际消费者权益日”之际,市中级人民法院从这1586件案例中筛选出十件消费者权益保护典型案例,法院教你如何维权。

原告李向被告某家具经营部购买床、茶几、电视柜、转椅等家具共计13200元,均为特殊产品。被告发货后,原告向被告反映电视柜有凹坑、划痕;床边被坑砸了;衣柜等也有问题。经现场检查,被告确认原告家中床的安装不平整,衣柜面板开裂,但双方协商未果,并告知法院。一审法院判决家具经营部重新安装李购买的木床,更换发霉的床板和生锈的五金件,并修复凹坑、划痕和漆滴;修复衣柜门板开裂部位和凹坑;修复电视柜的破损部位和划痕,修复转椅的掉漆部位,由此产生的相关费用由家具销售部承担。宣判后,李不服上诉。二审中,根据李提供的微信聊天记录及照片,可以确认涉案木床存在凹坑、霉变、划痕、破损、五金生锈、安装不合理等问题。李第一时间向家具业务部提出交涉。二审中,李明确要求更换涉案家具中的木床,并可修复其他家具。二审法院变更判决,更换涉案木床。

近年来,家具市场产品质量参差不齐,尤其是以次充好、以假乱真、服务差的现象。消费者一旦维权,就会遇到无良商家故意推诿等难题,家具索赔难成为消费者权益保护领域的难点。在这种情况下,家具作为家庭生活的必需品,既实用又美观。即使家具是特价,消费者对家具的质量还是有合理的期望。这种期待包括实用性和美观性,也应该消除新购家具过度保养带来的疑虑,因为家具很难被视为全新的商品。作为消费者,李有权决定是否更换或修理涉案木床。虽然案涉木床可以通过维修继续使用,但鉴于案涉木床涉及的问题较多,维修时双方难以达成共识,可能导致矛盾进一步激化。维持一审判决不仅不符合消费者权益的最大保护,也不利于执行。二审判决支持了消费者的上诉请求,变更经营者更换木床,最大限度地保护了消费者的合法权益。

2.食品含有保健食品原料未取得保健食品标识的,承担十倍赔偿责任(浦口法院)

原告张在品多多网络平台“某食品店”店铺购买了被告河南圣火生物科技有限公司生产的“八珍软膏”。产品成分中添加了白芍、当归等保健品原料,但涉案产品无批准文件或保健品标识。法院判决被告十次赔偿原告人民币3670元。

食品安全关系到人类健康和生命安全。保健食品是针对特定人群的特殊食品,生产、销售企业应严格遵守国家食品安全法律法规。消费者在购买保健食品时,尤其是通过互联网购买保健食品时,应注意审查产品是否有保健品标志,产品的原料是否列入保健食品原料目录。本案原告购买的“八珍膏”未依法取得保健品批准或认定,标示成分含有白芍、当归等保健品原料。违反法律,是不符合食品安全标准的食品。生产者、销售者应当承担十倍赔偿责任。

2017年5月,谢某前往某健身中心购买私人教练服务,双方签订《私人教练练习协定》,约定谢某购买私人教练服务,总课时费10.4万元,并就私人教练达成协议,然后谢某按协议支付课时费。第《私人教练练习协定》条及声明中规定:“除俱乐部不能继续为会员提供个人教练服务的原因外,课程费用无论如何不予退还。我们的协会

献吻 30

巴掌 40

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